Kargo politikası
Son Güncelleme: 24 Ağustos 2026
Bigdora, SSI BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen, Türkiye’deki butik, mağaza, online satıcı ve diğer ticari işletmelere yönelik toptan kadın giyim platformudur.
bigdora.com üzerinden verilen toptan siparişlerde; kargo ile teslimat, Şişli showroom’dan teslim alma, alıcının kendi anlaşmalı kargosunu kullanması ve fulfillment kapsamında doğrudan son müşteriye gönderim seçenekleri sunulabilir.
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, bigdora.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesine ilişkin esasları açıklar.
1. Siparişler Ne Kadar Sürede Hazırlanır?
Ödemesi onaylanan siparişler, normal koşullarda 24 saat içerisinde hazırlanır.
Sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, sezon yoğunluğu, yüksek adetli toptan siparişler veya Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.
Böyle bir durumda Alıcı’ya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
Havale / EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin SSI BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ hesabına ulaşmasının ardından başlar.
Ödemesi tamamlanmamış siparişler için ürün hazırlama ve stok rezervasyonu yapılmayabilir.
2. Bigdora’da Hangi Teslimat Seçenekleri Bulunur?
Bigdora toptan siparişlerinde, siparişin ve hizmet türünün uygunluğuna bağlı olarak aşağıdaki teslimat yöntemlerinden biri kullanılabilir:
Kargo ile adrese teslim
Sipariş, Bigdora’nın çalıştığı kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Şişli showroom’dan teslim
Alıcı, uygun siparişlerini Bigdora’nın İstanbul Şişli’deki showroomundan teslim alabilir.
Alıcının kendi anlaşmalı kargosu
Uygun siparişlerde Alıcı, kendi kargo firmasıyla yaptığı kurumsal anlaşmayı kullanabilir. Bunun için gerekli kargo firması, müşteri kodu, gönderi kodu veya kargo barkodu Alıcı tarafından sağlanmalıdır.
Fulfillment – doğrudan müşteriye gönderim
Fulfillment hizmetinin kullanıldığı uygun tekli siparişlerde ürün, Alıcı’nın belirlediği son müşteriye Bigdora tarafından hazırlanarak gönderilebilir.
Fulfillment hizmetinin ayrıntıları ayrıca ilgili hizmet ve satış koşullarına tabidir.
3. Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?
Bigdora’da kargo ücreti sabit olmayabilir.
Kargo bedeli; siparişin ürün adedi, paket ağırlığı, desisi/hacmi, teslimat adresi ve seçilen gönderim yöntemine göre değişebilir.
Uygulanacak kargo bedeli, mümkün olduğu ölçüde sipariş ve ödeme sürecinde Alıcı’ya gösterilir. Alıcı’nın siparişi tamamlayarak onayladığı kargo bedeli ilgili sipariş için geçerlidir.
4. Kendi Kargo Anlaşmamı Kullanabilir miyim?
Evet.
Uygun Bigdora toptan siparişlerinde Alıcı kendi anlaşmalı kargo firmasını kullanabilir.
Alıcıdan gerekli olması halinde:
- kargo firması,
- anlaşma veya müşteri kodu,
- gönderi bilgileri,
- kargo barkodu
talep edilebilir.
Gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz şekilde iletilmesinden Alıcı sorumludur.
Alıcı tarafından sağlanan hatalı, eksik veya geçersiz kargo bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek ücret, yanlış sevkiyat veya teslimat problemlerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcı’nın kendi anlaşmalı kargosunu kullandığı gönderilerde, aksi belirtilmedikçe Bigdora tarafından ayrıca standart kargo bedeli tahsil edilmez.
5. Siparişimi Bigdora Showroom’dan Teslim Alabilir miyim?
Evet.
Uygun siparişler İstanbul Şişli’deki Bigdora showroomundan teslim alınabilir.
Showroom adresi:
Mahmut Şevket Paşa Mah.
Sivas Sk. Hisar İş Hanı
No: 27 İç Kapı No: 4
Şişli / İstanbul
Çalışma saatleri: Her gün 09:00 – 21:00
Showroom teslimat seçeneğinin bulunduğu siparişlerde, sipariş hazırlandıktan sonra Alıcı’ya bilgi verilebilir.
Sipariş hazır bildirimi alınmadan showrooma gelinmesi durumunda sipariş henüz teslimata hazır olmayabilir.
Showroom’dan teslim alınan siparişlerde kargo ücreti uygulanmaz.
6. Fulfillment Gönderimi Nedir?
Bigdora’nın fulfillment hizmeti, uygun ürünlerde Alıcı’nın ürünü önce kendi adresine teslim almasına gerek kalmadan doğrudan kendi müşterisine gönderim yapabilmesine olanak sağlar.
Fulfillment siparişlerinde gönderi, hizmet kapsamında belirlenen koşullara göre markasız kutu veya poşet içerisinde hazırlanabilir.
Paket içerisinde Bigdora markasının son müşteriye gösterilmemesi esasına göre işlem yapılır.
Fulfillment gönderiminde kullanılacak kargo etiketi, kargo firması, teslimat bilgileri ve gerekli kargo barkodu Alıcı tarafından sağlanır.
Alıcı’nın sağladığı yanlış veya eksik son müşteri adresi, kargo etiketi, barkod veya diğer gönderim bilgilerinden kaynaklanan sorunlardan Alıcı sorumludur.
Bigdora, Alıcı ile Alıcı’nın son müşterisi arasındaki perakende satış sözleşmesinin tarafı değildir.
7. Sipariş Kargoya Verildikten Sonra Ne Olur?
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde gönderi takip bilgileri Alıcı ile paylaşılır veya ilgili sipariş üzerinden görüntülenebilir.
Kargonun taşıma ve teslim süresi; teslimat bölgesi, kargo firmasının operasyonu, resmi tatiller, hava koşulları ve benzeri faktörlere göre değişebilir.
Bigdora’nın siparişi kargo firmasına teslim etmesinden sonraki taşıma operasyonu ilgili kargo firmasının hizmet koşullarına tabidir.
Bununla birlikte teslimatla ilgili bir sorun yaşanması halinde Alıcı, Bigdora ile iletişime geçerek destek talep edebilir.
8. Kargo Teslim Alınırken Nelere Dikkat Edilmelidir?
Alıcı, gönderiyi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmelidir.
Paket üzerinde;
- ezilme,
- yırtılma,
- açılma,
- ıslanma,
- ciddi deformasyon,
- taşıma sırasında oluştuğu düşünülen hasar
bulunması halinde durum mümkünse kargo görevlisine bildirilerek hasar veya durum tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen bir paketin herhangi bir kayıt oluşturulmadan teslim alınması, sonradan yapılacak taşıma kaynaklı hasar incelemelerini güçleştirebilir.
Bu nedenle Alıcı’nın paketi teslim sırasında kontrol etmesi önemlidir.
9. Eksik veya Hatalı Ürün Geldiyse Ne Yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünleri ve adetleri gecikmeksizin kontrol etmenizi öneririz.
Sipariş içeriği ile teslim edilen ürünler arasında farklılık bulunması veya üretim/kumaş kaynaklı ayıplı bir ürün tespit edilmesi halinde Bigdora ile iletişime geçilmelidir.
Ayıplı ürün, eksik ürün ve hatalı gönderim talepleri İade ve Para İadesi Politikası ile Toptan Satış ve Site Kullanım Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
10. Teslimat Adresinin Doğruluğu
Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Yanlış adres, eksik telefon numarası, hatalı alıcı bilgisi veya Alıcı’dan kaynaklanan diğer nedenlerle teslim edilemeyen gönderilerden doğabilecek yeniden gönderim ve benzeri ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep edilmesi halinde Bigdora mümkün olduğu ölçüde yardımcı olur. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.
11. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintileri, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar, tedarik zinciri sorunları, altyapı arızaları, resmi makam kararları ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda hazırlık veya teslimat süreleri uzayabilir.
Bu tür durumlarda Bigdora, Alıcı’yı mümkün olduğu ölçüde bilgilendirir.
12. Bigdora Kargo ve Teslimat Hakkında Sık Sorulan Sorular
Bigdora siparişleri kaç saatte hazırlanır?
Ödemesi onaylanan siparişler normal koşullarda 24 saat içerisinde hazırlanır. Yoğun dönemlerde süre uzayabilir.
Bigdora Türkiye’nin her yerine kargo gönderiyor mu?
Teslimat kapsamı, sipariş sırasında sunulan kargo seçenekleri ve kargo firmasının hizmet verdiği bölgelere göre belirlenir.
Bigdora’dan aldığım ürünleri showroomdan teslim alabilir miyim?
Evet. Uygun siparişler İstanbul Şişli’deki Bigdora showroomundan teslim alınabilir.
Kendi anlaşmalı kargomu kullanabilir miyim?
Evet. Uygun siparişlerde kendi kargo anlaşmanızı kullanabilir ve gerekli kargo bilgilerini veya barkodunuzu Bigdora’ya iletebilirsiniz.
Bigdora müşterime doğrudan ürün gönderebilir mi?
Evet. Uygun tekli siparişlerde fulfillment hizmeti kullanılarak ürün doğrudan Alıcı’nın müşterisine gönderilebilir.
Fulfillment paketinde Bigdora adı görünür mü?
Fulfillment hizmetinin amacı, gönderinin Alıcı adına hazırlanmasıdır. Paketleme ilgili fulfillment koşullarına göre markasız olarak gerçekleştirilebilir.
Showroom teslimatında kargo ücreti öder miyim?
Hayır. Showroom’dan teslim alınan siparişlerde kargo gönderimi yapılmadığından kargo ücreti uygulanmaz.
13. İletişim
Kargo, teslimat ve toptan siparişlerinizle ilgili sorularınız için Bigdora ile iletişime geçebilirsiniz.
Ticari Ünvan: SSI BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Bigdora
Web Sitesi: bigdora.com
Adres: Mahmut Şevket Paşa Mah. Sivas Sk. Hisar İş Hanı No: 27 İç Kapı No: 4, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 545 855 30 24
E-posta: info@bigdora.com
Vergi Dairesi: Şişli Vergi Dairesi
Vergi No: 7811165149
MERSİS No: 0781116514900001